سياسة الخصوصية

باختصار

ما الذي نحفظه

هاتفك ومعرّفك

عند فتح التطبيق أول مرة ننشئ لك معرّفاً داخلياً، ونربطه بمعرّف الجهاز الذي يوفره نظام الهاتف (Android ID)، ونعطي هاتفك رمزاً سرياً يُحفظ فيه. هكذا يعرفك التطبيق دون تسجيل: إذا حذفته وثبّته من جديد على الهاتف نفسه، ترجع إلى حسابك ومحادثاتك وعروضك كما تركتها. إعادة ضبط الهاتف على إعدادات المصنع، أو هاتف جديد، تبدأ هوية جديدة. نحفظ أيضاً نوع النظام وطراز الجهاز ونسخة التطبيق وآخر وقت استخدمته فيه.

موقعك

يطلب التطبيق إذن الموقع من هاتفك، ونحفظ آخر موقع وصلنا مع المنطقة والمدينة والدولة. نستخدمه لنجد لك الأقرب، ولنحسب المسافة، ولنعرض ما تقدّمه لمن حولك.

ما تكتبه وتقوله وتصوّره

رسائلك مع المساعد، والصور التي ترسلها، وأجوبتك على أسئلته، والطلبات التي تنشأ منها. الرسائل الصوتية تُرسل لتُكتب نصاً، ونحفظ النص فقط ولا نحفظ التسجيل. نحفظ أيضاً ملخصاً قصيراً لكل محادثة ليتذكر المساعد ما طلبته سابقاً.

اسمك ورقمك

اختياريان. تضيفهما من الإعدادات، أو يطلب المساعد الرقم حين يلزم لإتمام طلب، ثم نحفظه لك.

إن كنت تعرض شيئاً

الاسم الذي يراه العملاء، ورقم التواصل وواتساب، وسطر عنك إن كتبته، والمناطق التي تخدمها، وأوقات عملك، وعروضك بصورها وأسعارها، والطلبات التي وصلتك وأسعارك وردودك.

المحادثات المباشرة والتقييمات

الرسائل بينك وبين الطرف الآخر بعد الاتفاق، والتقييمات بالاتجاهين مع تعليقاتها.

الاستخدام

أحداث بسيطة داخل التطبيق، مثل فتحه أو الانتقال بين «اطلب» و«اعرض» أو الوصول إلى حد الاستخدام، وكل حاجة يطلبها أحد ولو لم تنتهِ بطلب، مع منطقتها. نستخدمها لنعرف ما يحتاجه الناس وأين ينقص العرض. لا نستخدم أدوات تحليل من جهات أخرى.

الإشعارات

إن سمحت بالإشعارات نحفظ رمز الإشعارات الخاص بهاتفك ولغته.

سجلات تقنية

خوادمنا تسجّل بيانات تقنية معتادة مثل عنوان IP ووقت الطلب، لحماية الخدمة ومعالجة الأعطال.

كيف نستخدمها

• لنفهم ما تحتاجه ونجد من يقدّمه بالقرب منك، ونرتّب النتائج بالمسافة والسعر والتقييم.
• لنوصل طلبك إلى المزوّدين الذين تختارهم، ونوصل ردودهم وأسعارهم إليك.
• لنترجم الطلب والسعر بين لغتك ولغة المزوّد. الترجمة تُعرض ولا تُحفظ.
• لنرسل لك إشعارات عن طلباتك ورسائلك.
• لنحدّ من الإساءة، ولنطبّق حدود الاستخدام اليومية.
• لنحسّن الخدمة ونفهم الطلب والعرض في كل منطقة.

من يرى ماذا

• المزوّد الذي تطلب منه يرى طلبك وأجوبتك وصورك ومنطقتك والمسافة إليك. لا يرى اسمك ولا رقمك قبل أن تتفقا.
• بعد الاتفاق يرى المزوّد اسمك ورقمك، وترى أنت رقمه وواتساب، ويمكنكما المحادثة مباشرة. المحادثة المباشرة لا تُترجم.
• عروض المزوّدين (العنوان والوصف والصور والسعر والاسم والتقييم) تظهر لمن يبحث عنها.
• تقييمك للمزوّد يدخل في تقييمه العام. تقييم المزوّد لك لا يراه أحد غير فريق فاستافيت.
• موقعك الدقيق، عميلاً كنت أو مزوّداً، لا يظهر لأحد. تظهر المنطقة والمسافة فقط.
• فريق فاستافيت يستطيع الاطلاع على البيانات كلها لتشغيل الخدمة وحمايتها وتحسينها.

مع من نشاركها

لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع معلنين. نعتمد على جهتين لتشغيل الخدمة:

• Google Gemini: نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يفهم طلبك ويكتب الردود ويترجم. لا يصل إلى قاعدة بياناتنا. نرسل له مع كل طلب ما يحتاجه تلك اللحظة فقط، ونحفظ النتيجة عندنا.
• Google Firebase Cloud Messaging: يوصل الإشعارات إلى هاتفك.

ما الذي يصل إلى Gemini بالضبط

• رسائلك في المحادثة مع المساعد، والصور التي ترسلها فيها، وتسجيل الرسالة الصوتية ليحوّله إلى نص.
• سطر قصير يرافق رسالتك: اسمك إن أضفته، ومنطقتك ومدينتك (دون موقعك الدقيق)، وهل حفظت رقماً أم لا (دون الرقم نفسه)، وملخص محادثاتك السابقة.
• نصوص العروض المعروضة أصلاً للناس، ليختار منها ما يناسب طلبك.
• النصوص المطلوب ترجمتها: الطلب والسعر والموعد والملاحظة بين العميل والمزوّد.
• إن كنت مزوّداً: ما تكتبه وتصوّره في مساعد إضافة العروض.

لا يصله: موقعك الدقيق، ولا رقمك المحفوظ (إلا إن كتبته أنت في المحادثة)، ولا المحادثات المباشرة بينك وبين الطرف الآخر، ولا التقييمات.

وقد نفصح عن بيانات إذا طلبتها جهة مختصة بموجب القانون.

أين نحفظها وإلى متى

نحفظ البيانات في قاعدة بيانات فاستافيت على خوادمنا، والاتصال بها مشفّر. الصور محفوظة في القاعدة نفسها، ولا يراها إلا من يحق له حسب ما ذكرناه أعلاه.

لا نحذف البيانات تلقائياً. نحتفظ بها ما دامت الخدمة تعمل، لأنها سجل الطلبات والاتفاقات والتقييمات بين الناس.

خياراتك

• تستطيع رفض إذن الموقع أو الميكروفون أو الكاميرا أو الإشعارات من إعدادات هاتفك. الموقع ضروري لعمل التطبيق. الميكروفون والكاميرا يُطلبان فقط حين تسجّل صوتاً أو تضيف صورة.
• تستطيع تعديل اسمك ورقمك من الإعدادات في أي وقت، وإيقاف استقبال الطلبات إن كنت مزوّداً.
• تستطيع أن تراسلنا لتطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو إيقاف حسابك، أو حذف بياناتك. نرد خلال 30 يوماً.

هذا الموقع

موقع fastafit.com لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) ولا أدوات تتبّع، وكل ما فيه، من الخطوط إلى ملف التطبيق، محفوظ على الموقع نفسه، فلا يتصل متصفحك بأي جهة أخرى عند فتحه.

التغييرات

إذا تغيّرت طريقة تعاملنا مع البيانات نحدّث هذه الصفحة وتاريخها في أعلاها.

تواصل معنا

لأي سؤال عن خصوصيتك أو طلب يخص بياناتك: contact@fastafit.com، أو واتساب +971 55 618 8251.